Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en facturen van LeeuwStudio, tenzij en voor zover daarvan schriftelijk is afgeweken. Afwijkingen van de algemene of bijzondere voorwaarden moeten schriftelijk worden vastgelegd en door LeeuwStudio worden ondertekend. In deze voorwaarden wordt de klant aangeduid als degene die de bestelling plaatst, en de leverancier als degene die de bestelling aanvaardt.
De klant aanvaardt deze voorwaarden zonder enig voorbehoud, met uitsluiting van zijn eigen voorwaarden, die in geen geval tegenover LeeuwStudio kunnen worden ingeroepen, ook niet wanneer deze na de huidige voorwaarden aan LeeuwStudio zijn meegedeeld. Deze algemene voorwaarden prevaleren boven de voorwaarden van de klant of derden, zelfs als LeeuwStudio deze niet uitdrukkelijk heeft geprotesteerd. Alle afwijkende voorwaarden dienen schriftelijk door LeeuwStudio te worden bevestigd.
De klant verklaart door het plaatsen van een bestelling onvoorwaardelijk akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. Elke vorm van stilzwijgend protest door de klant wordt hierbij uitgesloten.
2. Voorstel en overeenkomst
De door LeeuwStudio gemaakte offertes zijn geldig gedurende 60 dagen en hebben daarna een louter informatief karakter. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. LeeuwStudio is pas gebonden aan de offerte na expliciete en schriftelijke aanvaarding door de klant of een bevoegde vertegenwoordiger. Pas dan komt er een overeenkomst tot stand. Indien de aanvaarding, zelfs op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, is LeeuwStudio daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet tot stand overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding, tenzij uitdrukkelijk vermeld in de overeenkomst. Start van samenwerking bij betaling zonder ondertekening: Indien een klant de betaling heeft verricht zonder dat de offerte, factuur of het contract is ondertekend, wordt dit beschouwd als instemming met de algemene voorwaarden en de start van de samenwerking. In dit geval gelden alle regels van de algemene voorwaarden alsof de overeenkomst volledig is geaccepteerd door beide partijen.
Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten, en samengestelde prijsopgaven verplichten LeeuwStudio geenszins tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Een overeenkomst komt pas tot stand na ondertekening van een document waarin enerzijds een duidelijke projectomschrijving met gedetailleerde prijsopgave is opgenomen, alsmede de specifieke uitvoeringsmodaliteiten en de onderhavige algemene voorwaarden. Alleen indien de overeenkomst uitdrukkelijk verwijst naar de offerte blijven deze bepalingen geldig. In andere gevallen prevaleren de bepalingen van de overeenkomst.
LeeuwStudio behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen, ook na het verstrekken van een offerte, mits de klant hiervan schriftelijk op de hoogte wordt gesteld en hier geen gebruik wordt gemaakt van een vaste prijsafspraak.
3. Aanvang, duur en beëindiging
LeeuwStudio heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de klant een of meer van zijn verplichtingen jegens LeeuwStudio niet, niet behoorlijk of niet volledig nakomt of daarmee in strijd handelt. LeeuwStudio heeft tevens het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de klant failliet is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen, of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. In een dergelijk geval heeft de klant geen recht op enige schadevergoeding. Elke annulering van een bestelling dient schriftelijk te gebeuren en is slechts geldig mits schriftelijke aanvaarding door LeeuwStudio. In geval van annulering is een forfaitaire vergoeding verschuldigd van 20% van de prijs van de bestelling, onverminderd het recht van LeeuwStudio om volledige schadevergoeding te eisen indien de werkelijke schade hoger is.
In geval van vroegtijdige beëindiging door de klant, is deze verplicht om de reeds verrichte werkzaamheden, inclusief gemaakte kosten en voorbereidingswerkzaamheden, volledig te vergoeden, ongeacht de voortgang van het project.
4. Aanlevering klant
Bij het plaatsen van een bestelling verbindt de klant zich ertoe alle noodzakelijke informatie voor de uitvoering van de werkzaamheden of levering van de goederen tijdig en correct aan LeeuwStudio te verstrekken. Bij gebrekkige of gedeeltelijke aanlevering van informatie of materiaal, voert LeeuwStudio de werkzaamheden uit naar eigen inzicht en in de geest van de overeenkomst, waarna de klant zal worden gefactureerd. Vertragingen door onvolledige of onjuiste informatie kunnen nooit aanleiding geven tot schadevergoeding of korting.
Indien de klant nagelaten heeft de vereiste informatie aan te leveren binnen een overeengekomen termijn, behoudt LeeuwStudio zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden en volledige betaling voor reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten te eisen.
5. Levering en leveringstermijn
De leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De leveringstermijn gaat in op het moment van totstandkoming van de overeenkomst en wordt automatisch verlengd bij overmacht, vakantieperiodes of andere complicaties bij de uitvoering van de opdracht, of indien de klant wijzigingen aan de overeenkomst of werkzaamheden vraagt. Vertraging in de uitvoering van de bestelling geeft de klant nimmer recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Overmacht omvat elke omstandigheid die buiten de macht van LeeuwStudio ligt, zoals stakingen, natuurrampen, oorlog, pandemieën, IT-storingen, personeelstekorten of andere onverwachte situaties.
LeeuwStudio behoudt zich het recht voor om de opdracht op te schorten in geval van onvoorziene omstandigheden die buiten de invloed van LeeuwStudio liggen, zonder dat de klant enige vorm van compensatie of schadevergoeding kan eisen.
6. Meerwerk
Indien met de opdrachtgever een vaste prijs is overeengekomen, heeft deze vaste prijs alleen betrekking op de in de overeenkomst genoemde werkzaamheden en diensten. Eventuele aanvullende werkzaamheden en diensten (meerwerk) worden, indien deze meer dan 5% van de overeengekomen vaste prijs bedragen, op basis van nacalculatie tegen de gebruikelijke tarieven in rekening gebracht. Meerwerk kan ontstaan door:
Wijzigingen of uitbreidingen van het analysepakket, eisen of ontwerp nadat deze door de klant zijn goedgekeurd;
Eisen of verwachtingen van de klant die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst niet volledig duidelijk waren voor LeeuwStudio;
Onvoorziene gebreken of tekortkomingen in producten of diensten van derden;
Gebrekkige medewerking van de klant bij de uitvoering van de overeenkomst.
Meerwerk kan door LeeuwStudio naar eigen inzicht worden uitgevoerd zonder voorafgaande toestemming van de klant indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de correcte afronding van de opdracht. De klant wordt hiervoor achteraf gefactureerd.
7. Hosting / e-mail / beveiliging
LeeuwStudio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke onbeschikbaarheid van diensten of verlies van gegevens gedurende deze periode, noch voor schade als gevolg van acties door derden die de beveiliging proberen te omzeilen. LeeuwStudio voorziet een veilige omgeving voor deze diensten met gebruik van een firewall en, indien van toepassing, SSL of een andere beveiligde omgeving.
De klant draagt zelf de verantwoordelijkheid voor de beveiliging van zijn eigen systemen en netwerken die gebruik maken van de diensten van LeeuwStudio. LeeuwStudio biedt enkel beveiliging voor de eigen systemen en is niet aansprakelijk voor schade of dataverlies door zwakke plekken in de systemen van de klant.
8. Klachten
Klachten met betrekking tot de door LeeuwStudio geleverde koopwaren, diensten of facturen dienen schriftelijk te worden ingediend en moeten binnen 8 dagen na levering of voltooiing van de dienst worden gemeld. Klachten met betrekking tot de aard, hoeveelheid of zichtbare gebreken dienen direct bij levering te worden gemeld. Klachten die buiten deze termijn worden ingediend, worden niet in behandeling genomen. De aansprakelijkheid van LeeuwStudio is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de gefactureerde goederen of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op. Alle facturen dienen volledig en binnen de afgesproken termijn te worden voldaan, ongeacht eventuele geschillen of klachten.
9. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen, software of diensten blijven eigendom van LeeuwStudio totdat de volledige betaling is voldaan. Na installatie verleent LeeuwStudio een beperkt gebruiksrecht aan de klant voor de overeengekomen doeleinden. Intellectuele eigendomsrechten op software, ontwerpen en andere creaties blijven echter bij LeeuwStudio, tenzij anders overeengekomen. De klant waarborgt dat hij beschikt over alle rechten voor het materiaal dat hij op de website laat opnemen en vrijwaart LeeuwStudio tegen eventuele aanspraken van derden.
Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar, noch sublicentieerbaar, en kan door LeeuwStudio op elk moment worden ingetrokken indien de klant zich niet houdt aan de betalings- of contractuele verplichtingen.
10. Gebruiksvoorwaarden
Het netwerk van LeeuwStudio mag niet worden gebruikt voor illegale activiteiten of opslag van auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming. Spamming is ten strengste verboden. Bij overtreding behoudt LeeuwStudio zich het recht voor de diensten met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder terugbetaling.
11. Aansprakelijkheid
LeeuwStudio is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder begrepen winstderving, verlies van gegevens, gemiste kansen, bedrijfsschade, tenzij dit voortvloeit uit opzet of grove nalatigheid van LeeuwStudio. De aansprakelijkheid van LeeuwStudio is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst waarop de schadeveroorzakende gebeurtenis betrekking heeft. De klant vrijwaart LeeuwStudio tegen alle aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij deze voortvloeien uit opzet of grove schuld van LeeuwStudio.
LeeuwStudio is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving, verlies van kansen of verlies van data. Alle indirecte schade wordt expliciet uitgesloten, ongeacht de oorzaak ervan.
12. Bewijs
Zowel LeeuwStudio als de klant accepteren elektronische communicatie (bijvoorbeeld e-mail) als rechtsgeldig bewijsmiddel in juridische geschillen.
13. Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald. Bij niet-betaling wordt het verschuldigde bedrag verhoogd met een forfaitaire verhoging van 12%, met een minimum van €50, en wettelijke rente vanaf de vervaldatum. Alle buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de klant. LeeuwStudio behoudt zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten bij betalingsachterstand. Bij ondertekening van de overeenkomst is een voorschot van 50% verschuldigd. Weekendtoeslag: Voor werkzaamheden die plaatsvinden tijdens weekenduren (zaterdag en zondag) wordt per persoon een extra bedrag van €150 per dag berekend. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant en worden apart op de factuur vermeld.
Indien de klant nalatig blijft in het voldoen van facturen, behoudt LeeuwStudio zich het recht voor om toegang tot alle systemen, websites, software en andere diensten die door LeeuwStudio geleverd zijn, op te schorten of te beëindigen zonder verdere waarschuwing. Eventuele kosten voor heractivering komen volledig voor rekening van de klant.
14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in de vestigingsplaats van LeeuwStudio.
Huidige versie is in voege getreden op 24 augustus 2024 en blijft onbeperkt geldig tot een recentere versie ter beschikking wordt gesteld.
